Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen & Betaling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen om je bestelling te voltooien. Je hebt een account nodig of kunt als gast afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Bancontact en overboeking.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wijzigen of annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via onze klantenservice.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur worden binnen de 24h verzonden. De levertijd is gemiddeld 1–3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis bij bestellingen boven €50. Onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Leveren jullie ook buiten Nederland/België?
Ja, wij leveren door heel Europa. Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Retouren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Hoe stuur ik een product terug?
Log in op je account, ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer 'Retour aanvragen'. Je ontvangt dan verdere instructies per e-mail.
Wat als mijn product defect is?
Neem contact op met onze klantenservice met een foto van het defect. Wij lossen dit snel op via vervanging of terugbetaling.
Welke garantie geldt er op de producten?
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Sommige merken bieden extra fabrieksgarantie.
Producten & Voorraad
Is een product dat niet op voorraad is nog te bestellen?
Je kunt je aanmelden voor een voorraadmelding op de productpagina. We informeren je zodra het artikel weer beschikbaar is.
Zijn de productafbeeldingen representatief?
Wij doen ons best om zo nauwkeurig mogelijk af te beelden, maar kleuren kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen.
Bieden jullie ook bundles of kortingen aan?
Ja, regelmatig bieden wij productbundles en seizoensacties aan. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten.
Account & Privacy
Hoe maak ik een account aan?
Klik op 'Inloggen' rechtsboven en kies 'Account aanmaken'. Vul je gegevens in en bevestig via de activatiemail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Je ontvangt een herstellink per e-mail.
Hoe worden mijn gegevens verwerkt?
Wij verwerken je gegevens conform de AVG/GDPR. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail: website@gamegear.be of via het contactformulier op de website.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?
Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren op alle berichten.
Veelgestelde Vragen (FAQ)
Bestellingen & Betaling
Hoe kan ik een bestelling plaatsen?
Voeg de gewenste producten toe aan je winkelwagen, ga naar de kassa en volg de stappen om je bestelling te voltooien. Je hebt een account nodig of kunt als gast afrekenen.
Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Bancontact en overboeking.
Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?
Wijzigen of annuleren is mogelijk zolang de bestelling nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op via onze klantenservice.
Ontvang ik een orderbevestiging?
Ja, na het plaatsen van je bestelling ontvang je automatisch een bevestiging per e-mail.
Verzending & Levering
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen geplaatst voor 17:00 uur worden binnen de 24h verzonden. De levertijd is gemiddeld 1–3 werkdagen.
Wat zijn de verzendkosten?
Verzending is gratis bij bestellingen boven €50. Onder dit bedrag rekenen wij €4,95 verzendkosten.
Kan ik mijn pakket volgen?
Ja, na verzending ontvang je een e-mail met een track & trace-code.
Leveren jullie ook buiten Nederland/België?
Ja, wij leveren door heel Europa. Internationale verzendkosten worden berekend bij het afrekenen.
Retouren & Garantie
Wat is jullie retourbeleid?
Je kunt producten binnen 30 dagen na ontvangst retourneren, mits ongebruikt en in originele verpakking.
Hoe stuur ik een product terug?
Log in op je account, ga naar 'Mijn bestellingen' en selecteer 'Retour aanvragen'. Je ontvangt dan verdere instructies per e-mail.
Wat als mijn product defect is?
Neem contact op met onze klantenservice met een foto van het defect. Wij lossen dit snel op via vervanging of terugbetaling.
Welke garantie geldt er op de producten?
Alle producten vallen onder de wettelijke garantie van 2 jaar. Sommige merken bieden extra fabrieksgarantie.
Producten & Voorraad
Is een product dat niet op voorraad is nog te bestellen?
Je kunt je aanmelden voor een voorraadmelding op de productpagina. We informeren je zodra het artikel weer beschikbaar is.
Zijn de productafbeeldingen representatief?
Wij doen ons best om zo nauwkeurig mogelijk af te beelden, maar kleuren kunnen licht afwijken door beeldscherminstellingen.
Bieden jullie ook bundles of kortingen aan?
Ja, regelmatig bieden wij productbundles en seizoensacties aan. Houd onze website en nieuwsbrief in de gaten.
Account & Privacy
Hoe maak ik een account aan?
Klik op 'Inloggen' rechtsboven en kies 'Account aanmaken'. Vul je gegevens in en bevestig via de activatiemail.
Ik ben mijn wachtwoord vergeten, wat nu?
Klik op 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Je ontvangt een herstellink per e-mail.
Hoe worden mijn gegevens verwerkt?
Wij verwerken je gegevens conform de AVG/GDPR. Lees onze privacyverklaring voor meer informatie.
Klantenservice
Hoe kan ik contact opnemen?
Via e-mail: website@gamegear.be of via het contactformulier op de website.
Hoe lang duurt het voordat ik een reactie krijg?
Wij streven ernaar binnen 1 werkdag te reageren op alle berichten.