Privacybeleid

Gamegear – gamegear.be

Laatst bijgewerkt: april 2026

1. Wie zijn wij?

Dit privacybeleid is van toepassing op de verwerking van persoonsgegevens via de webshop van Gamegear op gamegear.be.

De verwerkingsverantwoordelijke voor jouw persoonsgegevens is:

Gamegear

Emmanuel Rollierstraat 7

2830 Willebroek

België

Telefoon: +32 (0)3 207 24 47

E-mail: website@gamegear.be

Website: gamegear.be

Btw: BE1018.632.137

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Wij kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken, voor zover relevant afhankelijk van jouw gebruik van de webshop:

• naam en voornaam
• factuuradres
• leveringsadres
• e-mailadres
• telefoonnummer
• betaalinformatie en betaalstatus
• bestelgegevens en bestelgeschiedenis
• accountgegevens
• communicatie met onze klantendienst
• technische gegevens over jouw gebruik van de website, zoals IP-adres, browsergegevens en cookievoorkeuren

Wij verwerken geen persoonsgegevens die niet nodig zijn voor de hieronder beschreven doeleinden.

3. Voor welke doeleinden gebruiken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens uitsluitend voor de volgende doeleinden:

• het aanmaken en beheren van jouw klantenaccount
• het verwerken, bevestigen en leveren van jouw bestelling
• het versturen van orderbevestigingen, facturen en verzendinformatie
• het verlenen van klantenservice en het behandelen van vragen, retours, herroepingen en klachten
• het nakomen van wettelijke en boekhoudkundige verplichtingen
• het voorkomen van fraude en misbruik van de webshop
• het verbeteren van de werking, beveiliging en prestaties van onze website
• het versturen van nieuwsbrieven of marketingcommunicatie, maar alleen wanneer dat rechtsgeldig is toegelaten

4. Op welke rechtsgronden verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens op basis van één of meer van de volgende rechtsgronden:

• uitvoering van een overeenkomst: voor alles wat nodig is om jouw bestelling te verwerken, te leveren en op te volgen
• wettelijke verplichting: voor onder meer fiscale, boekhoudkundige en administratieve verplichtingen
• gerechtvaardigd belang: voor websitebeveiliging, fraudepreventie, klantenservice, geschillenbeheer en het verbeteren van onze dienstverlening
• toestemming: voor nieuwsbrieven, marketingcommunicatie en niet-noodzakelijke cookies, voor zover daarvoor toestemming vereist is

Wanneer de verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, heb je het recht om die toestemming op elk moment weer in te trekken. Die intrekking tast de rechtmatigheid van eerdere verwerkingen niet aan.

5. Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren jouw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor zij werden verzameld, tenzij wij wettelijk verplicht zijn om gegevens langer te bewaren.

In de praktijk hanteren wij onder meer de volgende bewaartermijnen:

• bestel-, factuur- en betaalgegevens: 7 jaar, in het kader van de wettelijke boekhoud- en fiscale bewaarplicht
• klantaccountgegevens: zolang jouw account actief is, en nadien maximaal zolang nodig is voor administratie, geschillen of wettelijke verplichtingen
• klantendienst- en communicatiegegevens: zolang nodig voor de behandeling en opvolging van jouw vraag of dossier
• nieuwsbriefgegevens: tot je je uitschrijft of je toestemming intrekt
• cookiegegevens: volgens de toepasselijke bewaartermijn van de betrokken cookie, zoals verder toegelicht in ons cookiebeleid

Wanneer gegevens niet langer nodig zijn, worden zij verwijderd of geanonimiseerd.

6. Met wie delen wij jouw gegevens?

Wij verkopen jouw persoonsgegevens nooit aan derden.

Wij kunnen jouw gegevens wel delen met dienstverleners of partners voor zover dat nodig is voor de werking van onze webshop en de uitvoering van onze diensten, zoals:

• bezorg- en logistieke partners, voor de levering van jouw bestelling
• betaaldienstverleners, voor de verwerking en bevestiging van betalingen
• Odoo, als e-commerceplatform waarop onze webshop draait
• IT- en hostingdienstverleners, voor het technisch beheer en de beveiliging van de website
• boekhoudkundige of administratieve dienstverleners, indien dat nodig is om aan onze wettelijke verplichtingen te voldoen

Deze partijen mogen jouw gegevens alleen verwerken voor zover dat nodig is voor hun opdracht en moeten passende beveiligingsmaatregelen nemen.

7. Doorgeven wij gegevens buiten de Europese Economische Ruimte?

Sommige van onze dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte, of van daaruit toegankelijk maken.

Wanneer dat het geval is, zorgen wij ervoor dat dergelijke doorgiften gebeuren in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving en dat passende waarborgen worden voorzien.

8. Hoe beveiligen wij jouw gegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om jouw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Zo maken wij onder meer gebruik van:

• een beveiligde HTTPS-verbinding
• toegangsbeperkingen waar nodig
• technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen aangepast aan het risico
• samenwerking met professionele en beveiligde dienstverleners

Geen enkel systeem is echter volledig risicoloos. Daarom kunnen wij geen absolute veiligheid garanderen.

9. Welke rechten heb jij?

Onder de AVG/GDPR heb je, binnen de grenzen van de wet, onder meer de volgende rechten:

• recht op inzage in jouw persoonsgegevens
• recht op rectificatie van onjuiste of onvolledige gegevens
• recht op wissing van jouw gegevens
• recht op beperking van de verwerking
• recht op bezwaar tegen bepaalde verwerkingen
• recht op overdraagbaarheid van gegevens
• recht om jouw toestemming in te trekken, wanneer de verwerking daarop gebaseerd is
• recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit

Wil je één van deze rechten uitoefenen, dan kan je contact opnemen via:

Gamegear

Emmanuel Rollierstraat 7

2830 Willebroek

België

Telefoon: +32 (0)3 207 24 47

E-mail: website@gamegear.be

Wij beantwoorden jouw verzoek in principe binnen één maand, behalve wanneer de wet een verlenging toelaat of wanneer wij bijkomende informatie nodig hebben om jouw identiteit of verzoek correct te verifiëren.

10. Klachten

Ben je niet tevreden over de manier waarop wij met jouw persoonsgegevens omgaan, dan kan je eerst contact met ons opnemen via website@gamegear.be.

Je hebt daarnaast ook het recht om een klacht in te dienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit in België:

Gegevensbeschermingsautoriteit

Drukpersstraat 35

1000 Brussel

België

11. Cookies

Onze website gebruikt cookies en gelijkaardige technologieën om de webshop correct te laten functioneren, jouw voorkeuren te onthouden, de website te beveiligen en, indien van toepassing, statistische of marketingdoeleinden te ondersteunen.

Voor strikt noodzakelijke cookies is geen toestemming vereist.

Voor niet-noodzakelijke cookies, zoals bepaalde analytische of marketingcookies, vragen wij vooraf jouw toestemming voor zover de wet dat vereist.

Meer informatie over welke cookies wij gebruiken, hun doel, bewaartermijn en hoe je jouw voorkeuren kunt beheren, vind je in ons afzonderlijk cookiebeleid.

12. Wijzigingen aan dit privacybeleid

Wij mogen dit privacybeleid aanpassen wanneer dat nodig is, bijvoorbeeld bij wijzigingen aan de wetgeving, onze diensten of de werking van de webshop. Onder voorbehoud van fouten!

De meest recente versie is altijd beschikbaar op gamegear.be/privacy of op de relevante privacypagina van onze website.